Кодекс корпоративной этики

1.1. Целью Кодекса корпоративной этики (далее — Кодекс этики) Частного акционерного коммерческого банка «Davr bank» (далее — Банк) является установление стандартов деятельности Банка и норм поведения его работников. Кодекс направлен на обеспечение соблюдения этических норм, высокого качества обслуживания и создания удобств для клиентов, а также на повышение рентабельности, финансовой устойчивости и эффективности деятельности Банка, его дочерних структур и филиалов.

1.2. Целями настоящего Кодекса этики являются:

• объединение миссии и корпоративных ценностей Банка;
• обеспечение понимания работниками Банка своей личной ответственности при исполнении служебных обязанностей перед клиентами, деловыми партнёрами, акционерами и коллегами, а также их роли в реализации Миссии Банка;
• определение основ взаимоотношений Банка с клиентами, деловыми партнёрами, государственными органами, конкурентами и работниками Банка;
• защита интересов акционеров, клиентов, деловых партнёров и работников Банка.

1.3. Кодекс этики устанавливает основные нормы этического поведения, обязательные для соблюдения всеми работниками Банка.

1.4. Соблюдение требований деловой и профессиональной этики при обслуживании клиентов, включая субъекты малого бизнеса и частного предпринимательства, а также иных организаций, их должностных лиц и работников, является дополнительной гарантией, подтверждением и залогом их профессионализма и надёжности, а также соответствия законодательству Республики Узбекистан и общепринятым морально-этическим нормам.

2.1. Банк осуществляет свою профессиональную деятельность на основе следующих принципов:

• строгое соблюдение Конституции Республики Узбекистан, законодательства Республики Узбекистан, норм профессиональной этики, морально-нравственных норм и традиций;
• осознание своего гражданского и профессионального долга перед государством и обществом, полное и своевременное исполнение требований государственных органов в соответствии с действующим законодательством;
• уважение прав и законных интересов клиентов Банка, включая субъекты малого бизнеса и частного предпринимательства;
• укрепление межбанковского сотрудничества и взаимодействия в целях защиты прав и законных интересов коммерческих банков и банковского сообщества в целом;
• соблюдение принятых обязательств и обеспечение высокого качества услуг с учётом и ограничением уровня рисков при осуществлении операций;
• добросовестная конкуренция, активное противодействие недобросовестным участникам банковской деятельности, участие в борьбе с легализацией доходов, полученных преступным путём, и иными незаконными действиями;
• установление и развитие международных профессиональных связей на основе взаимного уважения, взаимопонимания и взаимопомощи, корпоративного управления, а также внутреннего и взаимного контроля за добросовестным оказанием банковских услуг;
• полная ответственность за качество и результаты своей работы.

3.1. Банк обязан:

• обеспечивать эффективное участие акционеров в управлении деятельностью Банка, прежде всего при принятии важных решений на основе принципов корпоративного управления;
• не допускать нарушения прав и законных интересов акционеров;
• обеспечивать максимальную прозрачность деятельности органов управления Банка и создавать условия для регулярного и своевременного информирования акционеров о деятельности Банка.

4.1. В отношениях с другими банками Банк обязан:

• строить отношения на основе доверия и уважения;
• строго соблюдать договорные и иные обязательства, вытекающие из хозяйственных соглашений;
• придерживаться высоких этических норм поведения в отношениях с конкурентами, при этом помнить, что политика Банка направлена на привлечение внимания к качеству и конкурентоспособности своих услуг и сотрудников, а не на критику конкурентов;
• при возникновении разногласий отдавать приоритет переговорам и поиску компромисса, строго соблюдать принципы честной конкуренции и не применять незаконные меры при привлечении новых клиентов.

5.1. В работе с клиентами Банк обязан:

• устанавливать отношения с клиентами на основе взаимного доверия посредством заключения договоров; при этом сотрудники Банка должны быть доброжелательными и внимательными к клиентам;
• использовать общепринятую деловую терминологию и строить отношения на основе этики и делового партнёрства;
• обеспечивать соответствие оказываемых банковских услуг и продуктов действующему законодательству Республики Узбекистан и техническим требованиям;
• предоставлять полную и необходимую информацию о предоставляемых услугах и продуктах, оказывать содействие в решении возникающих у клиентов проблем;
• своевременно и всесторонне рассматривать обращения клиентов, строго соблюдать требования настоящего Кодекса и принимать меры по предотвращению действий сотрудников, противоречащих Кодексу.

6.1. В отношениях с сотрудниками Банк обязан:

• исключать любые формы дискриминации при приёме на работу, оплате труда и продвижении по службе;
• рационально организовывать и создавать благоприятные условия труда для профессионального роста сотрудников, укрепления их здоровья и социального благополучия;
• оказывать сотрудникам необходимую правовую и административную поддержку;
• повышать личную заинтересованность сотрудников в успешной деятельности Банка, поощрять их инициативность и творческий подход, обеспечивать сотрудников форменной одеждой в соответствии с утверждёнными стандартами;
• уважать право сотрудников на участие в общественной деятельности.

7.1. Сотрудники Банка обязаны:

• быть носителями корпоративной культуры;
• ценить коллектив и свой труд, воспитывать в себе чувство долга и ответственности за общее дело;
• соблюдать правила корпоративного поведения и принятые коллегиальные решения, участвовать в коллективной работе, стремиться к партнёрству и эффективному сотрудничеству;
• поддерживать доброжелательные деловые отношения с коллегами;
• не допускать действий, подрывающих доверие к Банку и деловую репутацию сотрудника;
• сохранять лучшие традиции банковской системы, поддерживать и передавать новому поколению сотрудников профессиональный опыт, навыки и моральные ценности.

8.1. Сотрудники Банка обязаны:

• осознавать роль и значение Банка в социально-экономическом развитии страны;
• твёрдо отстаивать государственные и корпоративные интересы;
• строго соблюдать законодательство и принципы деятельности Банка;
• обладать высокой дисциплиной и выдержкой, основывать свои решения и действия на высоких морально-нравственных стандартах;
• сохранять банковскую и коммерческую тайну, не допускать распространения информации, способной нанести ущерб Банку или его клиентам;
• не использовать служебное положение в личных целях или для удовлетворения незаконных интересов третьих лиц;
• не допускать противоправных и аморальных действий, подавать пример честности и порядочности.

9.1. Сотрудники Банка обязаны:

• соблюдать строгий стиль, позитивный настрой и правила вежливости;
• проявлять корректность и доброжелательность, соблюдать служебную субординацию;
• демонстрировать профессионализм и выдержанность во взаимодействии с представителями других организаций и гражданами;
• строго соблюдать регламент на официальных мероприятиях;
• ценить своё и чужое время, ясно и чётко излагать мысли устно и письменно;
• иметь деловой и опрятный внешний вид в соответствии с утверждёнными стандартами.

10.1. Сотрудники Банка обязаны:

• своим поведением как в рабочее, так и в свободное время способствовать формированию уважения к профессии, доверию к банковской системе и поддержанию её высокой репутации;
• проявлять осмотрительность в выборе круга общения и избегать связей, способных нанести ущерб репутации сотрудника Банка;
• вести здоровый образ жизни и считать недопустимым злоупотребление алкоголем, употребление наркотических, психотропных и токсических веществ.

• 11.1. Банк, его дочерние и зависимые организации обеспечивают полноту, точность и достоверность данных бухгалтерского учёта и отчётности. 11.2. Все операции отражаются в строгом соответствии с требованиями бухгалтерского учёта, исключая использование фиктивных документов и недостоверных записей. 11.3. Сотрудник Банка, располагающий информацией о нарушении принципов бухгалтерского учёта, обязан немедленно сообщить об этом непосредственному руководителю и соответствующим подразделениям.

• 12.1. Банк раскрывает информацию о своей деятельности в соответствии с законодательством Республики Узбекистан на принципах достоверности, открытости, оперативности, полноты и регулярности, обеспечивая равный доступ заинтересованных лиц и соблюдая разумный баланс между прозрачностью и коммерческими интересами. 12.2. Объём информации, предоставляемой клиентам и партнёрам, определяется законодательством, настоящим Кодексом и внутренними документами Банка. 12.3. Информация о клиентах и партнёрах является конфиденциальной и не подлежит раскрытию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором. 12.4. Сведения о внутренней структуре, финансовых потоках, операциях, счетах и депозитах клиентов, а также иная информация, способная нанести ущерб деловой репутации Банка, являются конфиденциальными. Сотрудник Банка принимает письменное обязательство о неразглашении. 12.5. Использование инсайдерской информации допускается только в целях исполнения служебных обязанностей и в соответствии с законодательством и внутренними документами Банка.

• 13.1. Обеспечение безопасности Банка, его акционеров, клиентов, партнёров и сотрудников является неотъемлемой частью деятельности Банка. 13.2. Банк принимает все меры для защиты их прав и законных интересов. 13.3. Сотрудники обязаны бережно относиться к материальным и нематериальным активам Банка. 13.4. Сотрудники обязаны участвовать в предотвращении незаконных действий, включая противодействие легализации преступных доходов и финансированию терроризма. 13.5. Сотрудники не осуществляют деятельность, связанную с манипулированием рынком. 13.6. Сотрудники не допускают действий, нарушающих правовые и этические нормы либо наносящих ущерб деловой репутации Банка и его партнёров. 13.7. Сотрудник обязан незамедлительно информировать руководство о планируемых или совершаемых действиях, противоречащих законодательству, настоящему Кодексу или внутренним документам Банка.

14.1. За несоблюдение положений настоящего Кодекса к сотрудникам Банка могут применяться дисциплинарные и административные меры воздействия в установленном порядке.